广东高村空调制造有限公司

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服务体系

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服务体系

完善的服务网络,为您提供及时的服务

我们坚持以“用户为中心”的原则,推行科学的售前、售中、售后、长期回访用户的服务核心流程,打造客户关系管理体系,以准确的信息,快速的反应,为用户提供全面周到的服务。给我一次机会,还您一份舒适,我们将把全面优质的服务呈现在您面前。

 

一、销售服务体系

1.服务机构:本公司设有专职售后服务部门,随时解决用户提出的问题与困难;

2.服务体系:

  A: 为用户设立专门档案(统一数据库管理),售后专员对用户进行定期回访,了解用户的设备情况和需求,提供及时到位的优质服务;

  B:售后服务部设有专用配件库,以优惠价格为用户提供备品备件;

3.服务宗旨:“想用户之所想, 急用户之所急"。

 

二、售后服务承诺

1.为确保公司产品质量,出厂产品均严格检验。 出厂时附带产品合格证和产品使用说明书;

2.可为用户进行技术培训,并提供设备维护资料;

3.设备质量保证期为12个月(自出厂日期起)。保修期内用户使用产品出现质量问题(不含违反操作规范造成的损坏),本公司负责免费维修。保修期满后,本公司持续对产品进行长期维修服务,确保设备常年稳定运行,并以优惠价格向用户提供备品备件;

4.全天受理用户咨询,如果您使用的产品发生故障,请及时告知,维修人员将尽快与您取得联系并在12小时内为您处理问题;

广东高村空调制造有限公司  

服务热线: 400-888-2855

本公司为您提供完善的售后服务,免除您的后顾之忧。

服务是我们产品价值的一部分,拓宽服务广度 ,加深服务深度,改进服务的品质和水准,是我们不懈努力的方向。

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